Pengalaman sebelumnya dengan produsen penyedia alat tertentu menjadi pengalaman penting untuk mengetahui performa atau karakteristik suatu peralatan. Tentu sangat sulit mengetahui semua karakteristik peralatan yang tersedia di pasaran karena begitu banyaknya produsen penyedia alat, lokasi penyedia peralatan tersebut dan kemampuan menghandle suatu proyek wood pellet. Selain faktor teknis faktor hubungan manusia juga turut berperan dalam hal tersebut terutama success story proyek sebelumnya. Upgrading peralatan biasanya sebagai pintu masuk untuk kerjasama dengan vendor lain apalagi vendor sebelumnya tidak memiliki kapabilitas tersebut misalnya untuk meningkatkan efisiensi dan fleksibilitas bahan baku belt dryer untuk menggantikan rotary dryer karena kemampuan pengeringan lebih baik, ataupun hammer mill tertentu yang juga memiliki kemampuan tertentu dan sebagainya. Apalagi jika sudah memiliki pengalaman panjang dengan mereka sebelumnya.
